Договір публічної оферти

Цей договір є офіційною та публічною пропозицією Продавця укласти договір купівлі-продажу Товару, представленого на сайті https://palatka.com.ua/. Даний договір є публічним, тобто відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України, його умови є однаковими для всіх покупців незалежно від їх статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець) без надання переваги одному покупцю перед іншим. Шляхом укладення цього Договору Покупець в повному обсязі приймає умови та порядок оформлення Замовлення, оплати Товару, доставки Товару, повернення Товару, відповідальності за недобросовісне замовлення та усі інші умови договору.

1. Визначення термінів

1.1. Публічна оферта - публічна пропозиція Продавця, адресована невизначеному колу осіб, укласти з Продавцем договір купівлі-продажу товару за допомогою засобів дистанційного зв’язку (далі - «Договір») на умовах, що містяться в цій Оферті.

1.2. Засоби дистанційного зв’язку – мережа Інтернет, телекомунікаційні мережі, поштовий зв’язок, електронна пошта, додатки-мессенджери (Viber, Telegram тощо).

1.3. Товар – об'єкт угоди сторін, який був обраний покупцем на Платформі та поміщений у кошик, або вже придбаний Покупцем у Продавця дистанційним способом.

1.4. Платформа – офіційний сайт, що знаходиться в мережі Інтернет за адресою – https://palatka.com.ua/ створений для укладення договорів роздрібної та оптової купівлі-продажу на підставі ознайомлення Покупця із запропонованим Продавцями описом Товару за допомогою мережі Інтернет.

1.5 Оператор – Фізична особа-підприємець Лиман Катерина Сергіївна (ЄДРПОУ: 3222418383), яка є власником Платформи та уповноважена управляти Платформою і продавати Товари.

1.6. Покупець – будь-яка дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, фізична особа-підприємець чи юридична особа, що отримує інформацію від Продавця, замовляє Товари Продавця, оплачує за Товари згідно способів передбачених цим Договором, таким чином висловивши намір акцептувати цей Договір.

1.7. Продавець – Оператор Платформи, а також будь-який суб’єкт господарювання, зареєстрований в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб та фізичних осіб – підприємців в установленому чинним законодавством порядку, що здійснює продаж Товарів за допомогою розміщення відповідних пропозицій на Платформі. Дозвіл на розміщення пропозицій на Платформі підтверджується підписаним ліцензійним договором між суб’єктом господарювання та Оператором Платформи.

1.8 Замовлення – належно оформлена заявка від Покупця на купівлю Товару у Продавця.

2. Загальні положення

2.1. Відносини між Покупцем та Продавцем базуються на основі Договору Публічної оферти.

2.2. Договір Публічної оферти є публічним договором, що регулюється ст. ст. 633, 641 Цивільного кодексу України.

2.3. Умови публічного договору є однаковими для всіх.

2.4. Придбавши Товари Продавця Ви акцептуєте умови цього Договору, та підтверджуєте, що ознайомлені з ним та погоджуєтесь з його умовами.

2.5. Оператор Платформи може надавати право користування Платформою іншим фізичним особам-підприємцям та юридичним особам для реалізації Товару, шляхом підписання ліцензійного договору.

2.6 Оператор Платформи може здійснювати продаж Товарів як самостійно, так і надає доступ для продажу, оформлення та відправлення Товарів, а також отримання прибутку будь-якими іншими Продавцями.

3. Предмет Договору

3.1. Цей Договір є публічним договором, який вважається укладеним між Продавцем, з однієї сторони та Покупцем з іншої, з моменту акцепту останнім всіх без винятку умов та положень цього Договору. Договір вважається укладеним з моменту натискання кнопки «Оформити Замовлення» або «Купити в 1 клік» на відповідній сторінці сайту та отримання Покупцем від Продавця підтвердження замовлення в електронному чи усному вигляді.

3.2. Продавець зобов’язується передати у власність Покупцю Товар, а Покупець зобов’язується оплатити і прийняти Товар в порядку та на умовах цього Договору.

3.3. Датою укладення Договору Публічної оферти (акцептом оферти) та моментом повного й беззаперечного прийняттям Покупцем умов Договору вважається дата заповнення Покупцем форми замовлення, розташованої на Платформі, за умови отримання Покупцем від Продавця підтвердження замовлення в електронному чи усному вигляді. У разі необхідності, за бажанням Покупця, Договір може бути оформлений у письмовій формі.

3.4. Продавець здійснює торгівлю Товарами за цим Договором у відповідності з нормами чинного законодавства України та домовленостями, що встановлені між Оператором Платформи, Покупцем та Продавцем.

4. Оформлення Замовлення

4.1. Покупець самостійно оформлює замовлення на Платформі через форму «Кошика», або зробивши замовлення електронною поштою чи за номером телефону, вказаним в розділі «Контакти».

4.2. Продавець має право відмовитися від передання замовлення Покупцеві у випадку, якщо відомості, вказані Покупцем під час оформлення замовлення, є неповними або викликають підозру щодо їх дійсності.

4.3. При оформленні Замовлення на Платформі Покупець зобов'язується надати наступну обов’язкову інформацію, необхідну Продавцю для виконання замовлення:

• 4.3.1. прізвище, ім'я Покупця;
• 4.3.2. адреса, за якою слід доставити Товар (якщо доставка до адреси Покупця);
• 4.3.3. контактний телефон;
• 4.3.4. код ЄДРПОУ для юридичної особи або фізичної-особи підприємця.

4.4. Найменування, кількість, артикул, ціна обраного Покупцем Товару вказуються в кошику Покупця на Платформі.

4.5 Строк опрацювання Замовлення складає від 1 до 4 днів. У разі оформлення Покупцем Замовлення у вихідний чи святковий день – строк опрацювання замовлення починається з першого робочого дня після вихідного.

4.6. Якщо будь-якої із Сторін договору необхідна додаткова інформація, він має право запросити її у іншій Стороні. У разі ненадання необхідної інформації Покупцем, Продавець не несе відповідальності за неякісне виконання умов Договору.

4.7. При оформленні Замовлення по телефону чи на пошту Продавця (п. 4.1. цього Договору) Покупець зобов'язується надати інформацію, зазначену в п. 4.3 – 4.4. цього Договору.

4.8. Ухвалення Покупцем умов цього Договору здійснюється за допомогою внесення Покупцем відповідних даних в реєстраційну форму на Платформі або при оформленні Замовлення по телефону або на електронну пошту. Після оформлення Замовлення дані про Покупця вносяться до бази даних Продавця.

4.9. Покупець має право відмовитися від Замовлення в будь-який час, але до моменту його передачі службі доставки, повідомивши про це Продавця будь-яким зручним способом зв’язку: по телефону або через електронну пошту.

4.10. Укладаючи Договір, тобто акцептуючи умови даної Публічної оферти, шляхом оформлення Замовлення, Покупець підтверджує наступне:

• а) Покупець цілком і повністю ознайомлений, і згоден з умовами цієї пропозиції (Публічної оферти);
• б) він дає дозвіл на збір, обробку та передачу персональних даних, дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього терміну дії Договору, а також протягом необмеженого терміну після закінчення його дії. Крім цього, укладенням договору Покупець підтверджує, що він повідомлений (без додаткового повідомлення) про права, встановлених Законом України "Про захист персональних даних", про цілі збору даних, а також про те, що його персональні дані передаються Продавцю з метою можливості виконання умов цього Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів. Покупець також погоджується з тим, що Продавець має право надавати доступ та передавати його персональні дані третім особам без будь-яких додаткових повідомлень Покупця з метою виконання замовлення Покупця. Обсяг прав Покупця, як суб'єкта персональних даних відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" йому відомий і зрозумілий.

5. Ціна і Доставка Товару

5.1 Ціни на Товари визначаються Продавцем самостійно та вказані на Платформі. Всі ціни вказані у гривнях, без ПДВ.

5.2 Ціни на Товари можуть змінюватися Продавцем в односторонньому порядку залежно від кон'юнктури ринку. При цьому ціна окремої одиниці Товару, вартість якої оплачена Покупцем в повному обсязі, не може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку.

5.3. Продавець може проводити спеціальні акції та розпродажі зі зниженням ціни товару. Строк дії акції/розпродажу, а також відповідні ціни зі знижкою зазначаються на Платформі.

5.4. Продавець може надати окрему знижку на Замовлення в цілому. Тоді у разі повернення Товару – ціна кожного Товару в Замовленні має бути перерахована зі знижкою, що розподіляється пропорційно між усіма товарами в Замовленні.

5.5. Ціна Товару, яка вказана на Платформі не включає в себе вартість доставки Товару Покупцю. Вартість доставки Товару Покупець сплачує відповідно до діючих тарифів служб доставки (перевізників) безпосередньо обраній ним службі доставки (перевізнику).

5.6. Ціна Товару яка вказана на Платформі не включає в себе вартість доставки Товару на адресу Покупця.

5.7. Продавець може вказати орієнтовну вартість доставки Товару на відділення чи адресу Покупця під час звернення Покупця із відповідним запитом до Продавця.

5.8. Зобов'язання Покупця по оплаті Товару вважаються виконаними з моменту надходження Продавцю коштів на його рахунок.

5.9. Розрахунки між Продавцем і Покупцем за Товар здійснюються способами, зазначеними на Платформі в розділі «Оплата і Доставка».

5.10. Оплата за Товар може здійснюватися за допомогою сторонніх платіжних систем, що є підключені до Платформи або на розрахунковий рахунок Продавця.

5.11. При отриманні товару Покупець або його представник повинен у присутності представника служби доставки (перевізника) перевірити відповідність Товару якісним і кількісним характеристикам (найменування Товару та кількість відповідно до Замовлення, термін придатності, цілісність пакування).

5.12. Право власності та ризик випадкової втрати або пошкодження Товару переходить до Покупця або його Представника з моменту отримання Покупцем товару від обраної ним служби доставки (перевізника).

5.13. У випадку технічного збою - аномально низька чи висока ціна, що вказана на Платформі, є не дійсною та в обов'язковому порядку має бути змінена на актуальну та повідомлена Покупцю. Покупець має право на розірвання договору у випадку технічного збою.

5.14. При не надходженні оплати за Замовлення, Продавець має право анулювати Замовлення.

5.15. Покупець, оплативши за Товари, акцептує умови цього Договору та отримує вказані у Замовлені Товари; не оплативши Товари, Покупець відмовляється від Договору та від Товарів, які продаються Продавцем згідно з умовами цього Договору.

6. Права та обов’язки Сторін

6.1. Продавець зобов’язаний:

• 6.1.1. Передати Покупцеві товар у відповідності до умов цього Договору та замовлення Покупця.
• 6.1.2. Не розголошувати будь-яку приватну інформацію про Покупця і не надавати доступ до цієї інформації третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством та під час виконання Замовлення Покупця.
• 6.1.3. Забезпечити Покупця повною інформацію про Товари, що продаються, їх зміст, характеристики та терміни поставки, а також надати дані про Продавця для пред’явлення скарг або вимог.
• 6.1.4. Надати Покупцю усі необхідні супровідні документи, встановленні чинним законодавством України.
• 6.1.5. На вимогу Покупця провести обмін/повернення Товару відповідно чинного законодаства України.

6.2. Продавець має право:

• 6.2.1 Змінювати умови цього Договору, а також ціни на Товари, в односторонньому порядку, розміщуючи їх на Платформі. Всі зміни набувають чинності з моменту їх публікації.
• 6.2.2 Розірвати Договір в односторонньому порядку, якщо відомості, надані Покупцем при оформленні Замовлення (п. 4.3. цього Договору) – не є дійсними і Продавець не може зв’язатися з Покупцем.
• 6.2.3 Залучати третіх осіб для виконання умов цього Договору.

6.3 Покупець зобов'язується:

• 6.3.1 До моменту укладення Договору ознайомитися зі змістом Договору, умовами Договору і цінами, запропонованими Продавцем на Платформі.
• 6.3.2 Ознайомитися з описом Товару та отримати у Продавця консультацію щодо незрозумілих питань про Товар до моменту укладення Договору.
• 6.3.3 На виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем останній повинен повідомити всі необхідні дані, що однозначно ідентифікують його як Покупця, і достатні для доставки Покупцеві замовленого Товару (відповідно до п. 4.3. цього Договору).
• 6.3.4 Оплатити та отримати Товар не пізніше 7 (семи) днів з дня відвантаження Товару Продавцем.

6.4 Покупець має право:

• 6.4.1 Оформити Замовлення на відповідній сторінці Платформи, по телефону чи написавши листа на електронну пошту, або через мессенджер.
• 6.4.2 Отримувати інформування щодо строків опрацювання замовлення та процесу відвантаження замовлення.
• 6.4.3 Повну достовірну інформацію про Товар, а також консультацію Продавця щодо правильного його використання.
• 6.4.4 Належну якість товару, відповідну до вказаної інформації про Товар.
• 6.4.5 На обмін/повернення товару відповідно до чинного законодавства України з поданням відповідної заяви Продавцю.
• 6.4.6 Вимагати від Продавця виконання умов даного Договору.

6.5. Оператор має право:

• 6.5.1. Вносити зміни до Договору в односторонньому порядку.
• 6.5.2. Проводити планово-профілактичні роботи, які можуть спричинити тимчасові перебої в роботі Платформи.
• 6.5.3. Отримувати дані від Покупців, для подальшого їх опрацювання.

7. Обмін та Повернення Товару

7.1. Покупець має право на обмін або повернення Продавцеві непродовольчого товару належної якості, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

7.2 Покупець має право обмін або повернення товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не враховуючи дня отримання ним Товару.

7.3 Обмін або Повернення товару належної якості проводиться, виключно якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковка, пломби, ярлики тощо, а також розрахунковий документ, виданий Покупцю за оплату Товару.

7.4 Обмін або Повернення товару належної якості можливе виключно для товарів, що не входять до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), який затверджується Кабінетом Міністрів України.

7.5. Обмін товару належної якості на інший проводиться з перерахунком вартості відповідно до ціни товару на обмін на день обміну. У разі збільшення ціни – Покупець має зробити доплату, у разі зменшення ціни Продавець повертає різницю на банківський рахунок Покупця.

7.6. В разі повернення товару належної якості Продавець має повернути Покупцю сплачені ним кошти, відповідно до суми, вказаній у Товарному чеку або Видатковій накладній. У разі якщо на Замовлення в цілому Продавцем була надана додаткова знижка – сума знижки пропорційно вираховується з товару який повертається.

7.7. Повернення коштів здійснюється протягом 7 (семи) календарних днів з моменту отримання Товару Продавцем за умови дотримання вимог, передбачених п. 7.3-7.4. Договору та чинним законодавством України.

7.8. Сплачені кошти за Товар підлягають поверненню шляхом банківського переказу на рахунок Покупця.

7.9. Повернення Товару належної якості відбувається за допомогою служби доставки «Нова пошта» за реквізитами Продавця, здійснюється за рахунок Покупця та Продавцем Покупцеві не відшкодовується.

7.10. Покупець не має права відмовитися від Товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості, якщо зазначений Товар може бути використаний виключно Покупцем, який його придбав. Підтвердженням того, що товар має індивідуально-визначені властивості, є відмінність розмірів товару та інших характеристик, що вказані на Платформі.

7.11. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків у Товарі, Покупець особисто, в порядку та у строки, що встановлені законодавством України, має право пред'явити Продавцеві вимоги, передбачені Законом України «Про захист прав споживачів».

7.12. При пред’явленні вимог про безоплатне усунення недоліків, строк на їх усунення відраховується з дати отримання Товару Продавцем в своє розпорядження та фізичного доступу до такого Товару.

7.13. Розгляд вимог, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів», провадиться Продавцем за умови надання Покупцем документів, передбачених чинним законодавством України. Продавець не відповідає за недоліки Товару, які виникли після його передання Покупцеві внаслідок порушення Покупцем правил користування або зберігання Товару, дій третіх осіб або непереборної сили.

7.14. У разі повернення товару неналежної якості, який був придбаний під час дії акції чи розпродажу, Продавець повертає Покупцю суму коштів, які були сплачені за товар на момент його покупки, а також компенсує Покупцю вартість доставки Товару на повернення, якщо доставку такого Товару здійснено за допомогою служби доставки (перевізника) за наявності відповідного розрахункового документу у Покупця.

7.15. Повернення Товару невідповідної якості, у випадках, передбачених законом та цим Договором, здійснюється за допомогою служби доставки «Нова пошта» за реквізитами Продавця.

8. Відповідальність

8.1. У випадку невиконання або неналежного виконання Сторонами своїх зобов’язань за умовами цього Договору Сторони несуть відповідальність, передбачену законодавством України та цим Договором.

8.2. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцеві або третім особам внаслідок неналежного монтажу, використання, зберігання Товару придбаного у Продавця.

8.3. Продавець не несе відповідальності за неналежне, несвоєчасне виконання Замовлень і своїх зобов’язань у випадку надання Покупцем недостовірної або помилкової інформації відповідно до п. 4.3. цього Договору.

8.4. Продавець і Покупець несуть відповідальність за виконання своїх зобов'язань відповідно до чинного законодавства України і положень цього Договору.

8.5. Оператор не несе відповідальність за помилки, вчинені Продавцем чи Покупцем на Платформі.

8.6. Якщо Покупець відмовляється забрати Товар від служби доставки, то такий Товар повертається Продавцю. Вартість з послуг доставки, зберігання покладається на Покупця. Продавець повертає Покупцю кошти за Товар за мінусом витрат доставки, зберігання.

8.7. Покупець та Продавець погоджуються вирішувати спірні ситуації шляхом переговорів та досягненням консенсусу, в свою чергу, Оператор зобов’язується сприяти проведенню таких переговорів та вирішення спірних ситуацій.

8.8. У випадку неможливості досягнути консенсусу протягом 30 календарних днів Покупець має право звернутися із скаргою до будь-якого державного органу, до компетенції якого входить розгляд таких скарг.

8.9. У випадку неможливості вирішення спору згідно з п. п. 8.7., 8.8. Покупець має право звернутись виключно до суду за місцем знаходження Продавця.

8.10. Продавець не несе відповідальності за невідповідність Товару, невиправданим очікуванням, суб’єктивній оцінці та завищеним сподіванням Покупця. Претензії, що ґрунтуються на вищевказаних критеріях не задовольняються.

8.11. Сторони звільняються від відповідальності за часткове чи повне невиконання або неналежне виконання зобов’язань за Договором, якщо вони є наслідком непереборної сили (пожежі, повені, землетрусу, стихійного лиха, воєнних дій і інших обставин непереборної сили), і якщо ці обставини безпосередньо вплинули на виконання Договору, то виконання продовжується відповідно на строк, протягом якого діяли ці обставини. Сторона, яка не може виконати свої зобов'язання, негайно повідомляє про це іншу Сторону.

8.12 Якщо форс-мажорні обставини будуть продовжуватися більше трьох місяців, то кожна зі Сторін матиме право відмовитися від подальшого виконання зобов’язань за Договором, і в цьому випадку Договір вважається припиненим у випадку досягнення Сторонами згоди про правові наслідки по всіх умовах даного Договору.

8.13. Сторони погодили, що на момент укладення цього Договору факт введення воєнного стану на всій території України відповідно до указу Президента України № 64/2022 від 24.02.2022, не вважається форс-мажором.

9. Конфіденційність і захист персональних даних

9.1. Надаючи свої персональні дані на Платформі при реєстрації або оформленні Замовлення, Покупець надає Продавцеві свою добровільну згоду на обробку, використання (у тому числі і передачу) своїх персональних даних, а також вчинення інших дій, передбачених Законом України «Про захист персональних даних», без обмеження терміну дії такої згоди.

9.2. Продавець зобов'язується не розголошувати отриману від Покупця інформацію. Не вважається порушенням надання Продавцем інформації контрагентам і третім особам, що діють на підставі договору з Продавцем, в тому числі і для виконання зобов'язань перед Покупцем, а також у випадках, коли розкриття такої інформації встановлено вимогами чинного законодавства України.

9.3. Покупець несе відповідальність за підтримання своїх персональних даних в актуальному стані. Продавець не несе відповідальності за неякісне виконання або невиконання своїх зобов'язань у зв'язку з неактуальністю інформації про Покупця або невідповідністю її дійсності.

10. Інші умови

10.1. Цей договір укладено на території України і діє відповідно до чинного законодавства України.

10.2. У цьому Договорі викладено всі умови, погоджені між Сторонами стосовно його предмета, і він заміщує собою всі попередні договори, заяви та домовленості будь-якого характеру між Сторонами щодо його предмета.

10.3. Договір в будь-який час може бути змінений і/або доповнений Продавцем в односторонньому порядку без попереднього і/або подальшого повідомлення Покупця. Зміни в Договір будуть публікуватися із зазначенням дати останнього оновлення. Покупець вважається повідомленим про внесені до Договору зміни і/або доповнення з моменту опублікування цих змін на Платформі.

10.4. Недійсність, незаконність або непридатність для звернення до виконання будь-якого положення цього Договору не тягне за собою недійсності, або не впливає на подальшу юридичну силу будь-яких інших положень цього Договору.

10.5. Якщо в цьому Договорі не обумовлюється інше, всі повідомлення повинні направлятися на адреси, що зазначені у документах Продавця або на Платформі.

10.6. Сторони підтверджують, що в разі, якщо будь-яка умова цього Договору стане або буде визнана недійсною у зв’язку з невідповідністю закону, то така умова не тягне за собою визнання недійсності будь-якого іншого положення цього Договору або Договору в цілому. В такому випадку Сторони повинні якнайшвидше вжити заходів щодо зміни Договору тією мірою, наскільки це потрібно, щоб замінити недійсне положення, щоб у зміненому вигляді воно було законним і по своїй суті максимально зберігало початкові наміри Сторін.