Політика конфіденційності

Команда інтернет-магазину Palatka.com.ua переймається щодо забезпечення безпеки особистих даних своїх клієнтів. Саме тому ми створили цю Політику Конфіденційності, щоб ви не турбувалися про те, що відбувається з вашими особистими даними, які ви надали нам у процесі використання нашого сайту та обробці ваших замовлень.

Реєструючись на Сайті чи оформлюючи замовлення без реєстрації за телефоном, ви надаєте Palatka.com.ua згоду на обробку всіх наданих персональних даних з метою належного надання послуг по обробці та доставці ваших замовлень.

Реєструючись на Сайті чи оформлюючи замовлення без реєстрації за телефоном, ви також підтверджуєте, що ознайомилися з переліком своїх прав як суб'єкта даних згідно статті 8 Закону України «Про захист персональних даних». Цей перелік можна переглягнути за посиланням: http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/2297-17

Загальні положення

Персональні дані — це індивідуальна інформація про конкретну людину. До них відноситься вся інформація про вас, яка ідентифікує вас як особистість, наприклад, ваше ім'я, прізвище, телефон, адреса електронної пошти чи поштова адреса.

Інформація яку не можна співвіднести до вас (наприклад, кількість користувачів сайта), не вважається персональною інформацією.

Ми збираємо виключно ті персональні дані, які свідомо і добровільно надані вами, як суб'єктом персональних даних, з метою використання сервісів Сайту, що, відповідно до вимог законодавства, є згодою суб'єкта персональних даних на обробку своїх персональних даних у відповідності до сформульованої у цій Політиці мети їх обробки.

Збір та використання особистої інформації

1. Оформлення замовлення — персональні дані, надані нашій компанії для оформленя замовлення та подальшої доставки товару. До них відносяться: прізвище, ім'я, по-батькові покупця та/або отримувача, контактний номер телефону, адреса електронної пошти, місто та адреса доставки.
   Персональні дані використовуються для ідентифікації клієнта та його участі у програмі лояльності, а також для оформлення ТТН (товарно-транспортної накладної) для доставки замовлень транспортною компанією.
2. Файли Cookie — коли ви заходите на наш сайт, наш сайт автоматично відправляє один чи декілька файлів Cookie на ваш комп'ютер або інший пристрій. Файли Cookie використовуються задля того, щоб підвищувати якість персональної роботи з нашим сайтом: зберігати налаштування сторінок, списки переглянутих та відкладених товарів, збереження кошика покупок. Звертаємо вашу увагу на те, що повноцінна робота з Сайтом можлива виключно при використанні файлів Cookie.
3. Файли Cookie сторонніх сервісів та сервісів аналітики
   Для оперативної доставки, більш якісного відображення та детального аналізу контенту на Сайті, ми використовуємо послуги, що є власністю сторонніх компаній, таких як Google, Facebook та інші. Наведені в якості приклада компанії можуть використовувати файли Cookie на пристрої користувача, під час його роботи з Сайтом. Слід зазначити, що Сайт не може вплинути на роботу файлів Cookie, які використовуються цими сервісами.
   Усі необхідні відомості про їх використання можна дізнатися, відвідавши відповідний ресурс:
   Політика конфіденційності Google Analytics — https://policies.google.com/privacy?hl=uk
   Політика конфіденційності Facebook — https://www.facebook.com/privacy/explanation
4. Інформація про відвідування — при доступі на сайт наші сервери автоматично фіксують певну інформацію. Ці відомості можуть містити інформацію про з'єднання, трафік, IP-адресу, браузер користувача, а також дату, час та загальну тривальність перебування на сайті. Ці дані використовуються для статичного аналізу ефективності сторінок сайту.
5. Реєстрація на сайті — не обов'язкова дія для оформлення замовлення. Тим не менш, після реєстрації вам будуть доступні більші можливості з керування своїм профілем, збереженню списку бажаних товарів, налаштуваннями підписки та іншими налаштуваннями користувача. При реєстрації на сайті ми просимо вас повідомити необхідні персональні дані у об'ємі, який є мінімально необхідним для користування сайтом та надання послуг.
6. Підписка на розсилку — не обов'язкова дія при оформлені замовлення. Однак, оформлення підписки на інформаційну розсилку надає користувачу можливість оперативно отримувати інформацію, що його цікавить. Для оформлення підписки ми просимо надати номер телефону чи адресу електронної пошти у відповідній тематичній формі підписки (наприклад, підписка на новини інтернет-магазину, підписка на сповіщення про наявність конкретного товару).
   Отримані дані використовуються для надання відповідних інформаційних послуг.
7. Взаємодія сайту зі сторонніми додатками — плагіни соціальних мереж Facebook, Instagram, Google.
   Використання наведених сервісів дає можливість вам швидко зареєструватися/авторизуватися на сайті, а нам необхідно для оперативного аналізу відвідувань Сайта, оцінки ефетивності сторінок, глибини перегляду, активності та залученності користувачів. Ми не зберігаємо і не оброблюємо дані, які отримали від наведених сервісів. Відповідно, якщо ви з будь-якої причини не бажаєте, щоб вказані сервіси отримали доступ до ваших персональних даних, ви можете за власним бажанням вийти зі свого профілю та очистити файли Cookie (через свій браузер).
8. Ми співпрацюємо з Microsoft Clarity та Microsoft Advertising, щоб фіксувати, як ви використовуєте та взаємодієте з нашим веб-сайтом, за допомогою поведінкових метрик, теплових карт та повторів сеансів, з метою покращення та просування наших продуктів/послуг. Дані про використання веб-сайту збираються за допомогою основних та сторонніх файлів cookie та інших технологій відстеження для визначення популярності продуктів/послуг та онлайн-активності. Крім того, ми використовуємо цю інформацію для оптимізації сайту, запобігання шахрайству/безпеці та реклами. Щоб отримати додаткові відомості про те, як Microsoft збирає та використовує ваші дані, відвідайте Microsoft Privacy Statement.

Ви можете переглядати сторінки нашого сайту, не розкриваючи свою особистість і не надаючи персональні дані, але файли Cookie завжди збираються нашим сайтом (за замовченням) для забезпечення його якісної роботи.
Зверніть увагу, що для оформлення замовлення та консультації здійснюється збір персональних даних. В цілому, ми збираємо, зберігаємо та використовуємо такі дані виключно задля обробки замовлень та подальшого інформування клієнта про статус його замовлення та інших тематичних інформаційних розсилок.

Зберігання та захист персональної інформації

Обробка та зберігання наданих персональних даних здійснюється в дата-центрах, де розміщено обладнання, яке забезпечує функціонування сайту. Надані персональні дані оброблюються і можуть зберігатися в Базі персональних даних чи окремій таблиці Бази даних Сайту.

Ми вживаємо всіх необхідних заходів задля захисту даних від неавторизованого доступу, змінення, розкриття чи винищення. До цих заходів відносяться зокрема внутрішня перевірка процесів збору, зберігання та обробки даних та заходів безпеки, що включає відповідне шифрування та заходи щодо забезпечення фізичної безпеки даних задля запобігання неавторизованого доступа.

Строк зберігання особистої інформації

Персональні дані зберігаються протягом строку, який є не більшим від необхідного з метою їх обробки. Після того, як суб'єкт персональних даних перестає бути користувачем Сайту шляхом видалення свого облікового запису на Сайті, його персональні дані також автоматично видяляються.

Умови доступу до персональних даних

Ми робимо все від нас залежне щоб надати вам доступ до ваших персональних даних та виправити їх, якщо вони невірні, або видалити їх за вашим запитом, якщо їх зберігання не вимагається законом чи не обумовлено законною діловою метою. Перед обробкою запитів ми просимо користувачей підтвердити свою особистість та інформацію, яку вони бажають отримати, виправити чи видалити.

Доступ користувачів до даних про себе надається безкоштовно.

Для оновлення, отримання доступу, внесення змін, блокування чи видалення своїх персональних даних, відкликання згоди на обробку персональних даних, що була нада вами власнику та розпоряднику персональних даних, що оброблюються нами, будь ласка, зверніться до нас на електронну пошту: shop@palatka.com.ua

Зміни цієї політики конфіденційності

Ця політика конфіденційності може змінюватись час від часу. Зміни, що вносяться до політики конфіденційності, будуть опубліковані на цій сторінці.